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A Campanha Hambre de Premios (Come Ya)
Growth
Engajamento
O Come Ya é uma plataforma de delivery da Colômbia que conecta usuários a restaurantes locais de forma rápida e acessível. Em um mercado altamente competitivo, a marca precisava ir além da conveniência e criar um motivo recorrente para os usuários voltarem ao app.
Cliente
Come Ya
Categoria
Campanha & Crescimento
Período de Trabalho
5 anos
Indústria
Foodtech / Delivery
O Desafio
O principal desafio era transformar um comportamento pontual em hábito.
Apesar de ter uma base ativa, o Come Ya enfrentava baixa recorrência de pedidos e pouca fidelização. Em um mercado onde múltiplos apps competem pela mesma atenção, era necessário criar um incentivo real para que os usuários escolhessem a plataforma repetidamente, e não apenas quando fosse conveniente.
Além disso, existia uma barreira clara:
como fazer o cliente pedir mais vezes sem depender apenas de desconto?
Nossa Estratégia
Criamos uma campanha baseada em gamificação e recompensa progressiva, transformando cada pedido em parte de uma jornada.
Mecânica de pontos por pedido: cada compra gerava acúmulo de pontos, incentivando frequência ao invés de compras isoladas;
Sistema de recompensa escalável: quanto mais pedidos, maiores os prêmios, criando progressão clara;
Campanha de tempo limitado: senso de urgência para acelerar adesão e comportamento;
Ecossistema próprio (hotsite + ranking): acompanhamento público e contínuo da participação, reforçando competição e engajamento;
Incentivo à recorrência ativa: foco não em aquisição, mas em aumentar LTV da base existente.
Não foi uma campanha de desconto.
Foi uma campanha de comportamento.
O Resultado
Mais de 48 mil participantes ativos na campanha
Mais de 900 usuários ultrapassaram 100 pontos acumulados
Mais de 18 mil clientes realizaram 3+ pedidos no período
Crescimento de 45% no volume de pedidos na plataforma
Restaurantes parceiros tiveram aumento médio de 27% no faturamento via delivery
